Dal 14 luglio si può ottenere immediatamente il bonus per il ritardo
del treno o per il guasto dell'impianto di climatizzazione. Verrà
verificato subito se c'è il diritto al bonus e questo sarà erogato
direttamente al viaggiatore, che deve solo consegnare il biglietto.
Ecco come richiedere il bonus trenitalia. Fino al 30 settembre ci sono
due modi.
Richiedere il bonus rimborso con il modulo
1.Compilare
l'apposito modulo di richiesta bonus rimborso, allegando il biglietto,
in una busta che si può trovare presso le biglietterie e gli uffici
informazioni delle stazioni.
2.Consegnare la busta presso le
biglietterie, gli uffici assistenza e informazioni o inviarla per posta
entro 12 mesi dalla data del viaggio.
Il bonus viene inviato a domicilio entro 30 giorni dalla presentazione della richiesta.
Attenzione: questa possibilità è prevista solo fino al 30 settembre 2009.
Richiedere il bonus rimborso e riceverlo direttamente
Dal
30 settembre il modulo sparisce e la consegna del bonus sarà sempre
immediata. Il viaggiatore, trascorsi 20 giorni dalla data del viaggio,
può verificare se ha diritto al bonus tramite tutte le biglietterie, le
agenzie di viaggio convenzionate, il self-service, internet e call
center, e richiedere alle biglietterie o alle agenzie di viaggio
convenzionate, consegnando il biglietto, il rilascio di un bonus
nominativo o direttamente l'emissione di un nuovo biglietto per un
importo pari al bonus spettante.
Il viaggiatore ha 12 mesi a
disposizione per richiedere il bonus e il bonus ha una validità di 12
mesi dall'effettuazione del viaggio.
Quando è previsto il bonus rimborso
•Treni Eurostar: ritardi superiori a 25 minuti;
•treni intercity: ritardi superiori a 30 minuti;
•treni espressi: ritardi superiori a 60 minuti.
A quanto ammonta il bonus rimborso?
Il bonus è pari al 50% dell'importo del biglietto per treni eurostar, al 30% per treni intercity, al 20% per treni espressi.
Rimborso per guasti della climatizzazione
In
caso di guasto all'impianto di climatizzazione e di contemporanea
impossibilità a trovare una nuova sistemazione su una carrozza
climatizzata, non sarà più necessario farsi rilasciare sul biglietto
l'annotazione dal personale di bordo. Stesse modalità di richiesta e di
rimborso previste per il bonus in caso di ritardo (unica differenza: il
bonus non è previsto per i treni espressi).
Notizia tratta da Altroconsumo
| inviato da
codreanu il 22/7/2009 alle 23:0 | |